Última actualización: diciembre 2025
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MonRox es una marca mexicana de bolsas hechas a mano y personalizadas.
Correo de contacto oficial: [email protected]
Ciudad de operación: Monterrey, N.L., México.
El sitio web y el servicio están disponibles únicamente dentro de la República Mexicana.
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Nuestras bolsas están elaboradas 100% a mano. Cada pieza es única y puede presentar ligeras variaciones naturales propias del proceso artesanal.
Respecto a los colores:
Los tonos pueden variar por iluminación, edición fotográfica o configuración de la pantalla del usuario.
Las variaciones de color no se consideran defecto o motivo de devolución.
Las bolsas personalizadas no pueden modificarse una vez confirmada la compra.
Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN).
Los precios pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso.
Aceptamos los métodos de pago visibles en nuestra página al momento de la compra.
Las pasarelas de pago externas (PayPal, Pagonube, etc) pueden aplicar comisiones no reembolsables según sus políticas.
Para facturación, el usuario deberá solicitarla dentro del tiempo indicado y proporcionar la información fiscal correcta. No procederán solicitudes fuera de tiempo (dentro del mismo mes en que se hizo el pedidoy 12 horas antes de que termine el mes).
Cada bolsa se realiza bajo pedido.
Tiempo de elaboración: 5 a 7 días hábiles.
Este tiempo no incluye el traslado del envío.
Una vez concluida la elaboración, el pedido será enviado a través de empresas de paquetería externas.
Tiempo estimado de envío: 4 a 6 días hábiles.
Los envíos son operados por empresas externas; por lo tanto, MonRox no es responsable por retrasos ocasionados por la paquetería, especialmente en temporadas altas.
Cualquier retraso, extravío o inconveniente ocasionado por la empresa de mensajería deberá gestionarse directamente con dicha empresa, aunque con gusto apoyaremos brindando información necesaria.
El usuario es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta. Si el paquete se regresa por error en la dirección, el reenvío generará un costo adicional.
Una vez entregado a la paquetería, el pedido se considera concluido de nuestra parte.
Debido a la naturaleza de nuestros productos personalizados y hechos a mano:
No aceptamos devoluciones ni reembolsos por cambios de opinión o variaciones en color/tejido.
Únicamente se aceptarán cambios si el producto presenta un defecto real de fabricación ajeno al proceso artesanal.
El cliente deberá notificar el defecto dentro de las primeras 24 horas posteriores a recibir el producto, enviando fotos claras a nuestro correo oficial.
En caso de proceder el cambio:
El producto deberá estar sin uso, en perfectas condiciones y con empaques originales.
El cliente deberá cubrir los costos de envío correspondientes, excepto en casos donde comprobemos un defecto de fabricación.
No habrá reembolso por errores causados por información incorrecta proporcionada por el usuario.
Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
Podemos modificar o descontinuar productos en cualquier momento sin previo aviso.
Todo el contenido de MonRox, incluyendo imágenes, fotografías, textos, diseños de producto, gráficos, logotipo y material visual, es propiedad exclusiva de la marca.
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